Leveringspolitik

Fragt & Leveringspolitik

Senest opdateret: 2025-11-21

Denne fragt- og leveringspolitik gælder for alle ordrer, der afgives via MinPels, ejet af Viggo Brenner. Ved at foretage et køb accepterer du betingelserne nedenfor.

1. Behandlingstid

  • Vi bruger normalt 1–2 hverdage på at behandle din ordre.

  • Ordrer lagt om aftenen, i weekenden eller på helligdage behandles næste hverdag.

Når din ordre er behandlet og afsendt, modtager du en ordrebekræftelse + forsendelsesbekræftelse via e-mail.

2. Leveringstider & Forsendelsesmetoder

Vi sender produkter fra vores internationale lager.

Forsendelse fra internationalt lager (f.eks. Kina)

  • International pakkeforsendelse med tracking

  • Leveringstid: 5–10 hverdage

Leveringstider er estimerede og kan påvirkes af travle perioder, toldbehandling eller lokale forhold.

Bemærk: Produkter i samme ordre kan blive sendt i separate pakker, afhængigt af lagerstatus.

3. Forsendelsesbekræftelse & Sporingsnummer

Når din ordre sendes, modtager du en e-mail med:

  • bekræftelse på afsendelse

  • trackingnummer eller trackinglink

Tjek venligst spam/uønsket post, hvis du ikke kan finde mailen.

Hvis du ikke modtager dit trackingnummer, kan du kontakte os her:
📧 teametsverigeinfo@gmail.com

4. Fragtomkostninger

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer, medmindre andet fremgår ved betaling.

Dette gælder både inden for EU og ved international forsendelse.

5. Told, moms & importgebyrer

Vores priser er ekskl. dansk moms.

Hvis en vare sendes fra vores internationale lager (f.eks. Kina), kan følgende gebyrer tilkomme, når pakken ankommer til Danmark:

  • told (hvis gældende efter EU’s toldtarif)

  • fortoldningsgebyr (f.eks. fra PostNord)

Disse gebyrer opkræves af toldmyndighederne eller fragtfirmaet, og kunden betaler dem selv.

Ljusgloben opkræver ikke disse gebyrer og refunderer dem ikke.

Hvis varen sendes fra vores nordiske lager, kommer der normalt ingen importomkostninger.

6. Forkert adresse & ikke-afhentede pakker

Det er kundens ansvar at indtaste korrekte oplysninger ved bestilling.

  • Hvis en pakke ikke kan leveres pga. forkert adresse, eller hvis den ikke afhentes og returneres til os, kan vi opkræve gebyrer for returforsendelse og håndtering.

  • Pakker der returneres som “ikke afhentet”, betragtes ikke som gyldig brug af fortrydelsesretten.

7. Forsinkelser

Vi kan ikke garantere leveringstider. Forsinkelser kan skyldes:

  • travlhed hos fragtfirmaet

  • toldkontrol

  • vejrforhold

  • helligdage

  • uforudsete globale hændelser (pandemi, strejker m.m.)

Vi gør altid vores bedste for at sikre en hurtig levering og hjælper gerne med at spore din pakke.

8. Beskadigede eller bortkomne forsendelser

Hvis din pakke:

  • ankommer beskadiget, eller

  • ser ud til at være gået tabt

skal du kontakte os hurtigst muligt.

Send en mail til teametsverigeinfo@gmail.com med:

  • ordrenummer

  • beskrivelse af problemet

  • billeder af skader på produkt eller emballage (hvis relevant)

Vi hjælper dig derefter videre i henhold til dansk reklamationsret og vores returpolitik.

9. Kontakt os

Har du spørgsmål om fragt eller levering?

📧 teametsverigeinfo@gmail.com

Vi besvarer henvendelser inden for 24–48 timer (mandag–fredag).